Dasar Privasi nplay –
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

nplay (nplay.win) menghormati privasi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform nplay, sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih.

Kami menyediakan dokumen ini dalam Bahasa Melayu untuk memastikan ahli Malaysia dapat memahami sepenuhnya hak mereka dan cara kami mengendalikan data peribadi mereka. Privasi bukan sekadar obligasi undang-undang bagi nplay — ia adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk membina hubungan yang jujur dan telus dengan setiap ahli.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform nplay, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun dan memadam data anda.

nplay mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Semua data kewangan dihantar melalui saluran yang dilindungi penyulitan dan tidak disimpan dalam format teks biasa.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, semata-mata dalam konteks operasi platform nplay:

• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), log masuk dan pengurusan akaun harian anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan pemilikan akaun bank dan mengenal pasti sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Menyediakan perkhidmatan permainan — menyesuaikan pengalaman bermain, menyimpan tetapan pilihan anda dan memaparkan rekod permainan.
• Sokongan pelanggan — memahami konteks pertanyaan atau aduan anda supaya pasukan sokongan dapat membantu dengan lebih berkesan.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan akses tidak sah ke dalam sistem nplay.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk membangunkan ciri baharu dan memperbaiki pengalaman pengguna.

nplay tidak menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, pengiklanan luar platform atau sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit daripada ahli berkenaan.

nplay tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — maklumat yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang diluluskan, yang tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal permainan — data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari pembekal seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan rakan kongsi lain dikongsi mengikut keperluan teknikal semata-mata.
• Pematuhan undang-undang — nplay mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu kami dalam pengoperasian infrastruktur teknikal terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

nplay mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kerosakan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan melalui rangkaian.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) yang tidak boleh dikembalikan ke bentuk asal.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan nplay hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Semakan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman.
• Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

nplay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa dalam platform) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki fungsi — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform nplay. Perhatikan bahawa tetapan kuki dalam pelayar web tidak terpakai kepada aplikasi mudah alih nplay yang mempunyai mekanisme penyimpanan data tersendiri.

Sebagai ahli nplay, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan nplay melalui live chat dalam platform atau melalui emel rasmi kami. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses atau meminta perubahan kepada data anda.

Platform nplay adalah untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun yang berkenaan.

Dalam operasi platform nplay, data peribadi ahli mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan data rentas sempadan berlaku, nplay memastikan bahawa pemindahan tersebut dilindungi oleh mekanisme yang sesuai seperti:

• Perjanjian pemindahan data yang memenuhi standard perlindungan data yang diiktiraf.
• Klausul kontrak standard yang mewajibkan penerima data untuk melindungi data anda setara dengan standard yang ditetapkan.
• Pemindahan hanya ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.

nplay menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama berdasarkan keperluan berikut:

• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan berkenaan pelaporan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama tempoh yang munasabah untuk tujuan rujukan dan pematuhan.
• Data teknikal dan log — disimpan untuk tempoh yang lebih pendek, biasanya tidak melebihi tempoh yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang sesuai.

nplay berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan perundangan atau sebab lain. Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan ahli melalui pemberitahuan dalam platform atau emel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuatkuasa.

Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform nplay selepas tarikh berkuatkuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara nplay mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Cara tercepat untuk mendapatkan respons. Sedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu, Bahasa Cina dan Bahasa Inggeris.
• Emel — Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan privasi kami di [email protected].

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data formal (akses, pembetulan, pemadaman), kami akan memproses dalam masa 30 hari kalendar.